איך לקדם חנות אונליין בגוגל: קמפיין שופינג, Performance Max ומה זה עולה
מי שמחפש בגוגל מוצר מסוים, למשל "מקדחה רוטטת 18V" או "ברז למטבח נשלף", רואה בראש העמוד שורה של מוצרים עם תמונה, מחיר ושם החנות. אלה מודעות גוגל שופינג. בשביל חנות אונליין זה בדרך כלל הערוץ הראשון שמביא מכירות. המדריך מסביר איך המוצרים שלכם מגיעים לשם, למה גוגל פוסל מוצרים ולפעמים חשבון שלם, וכמה זה עולה לפי מה שאנחנו רואים בחנויות שאנחנו מנהלים.
איך מוצר מגיע לגוגל שופינג
גוגל מקבל מכם רשימה מסודרת של המוצרים, שנקראת פיד, דרך חשבון ב־Google Merchant Center. בפיד יש לכל מוצר שם, תיאור, מחיר, תמונה, מלאי וקישור לדף המוצר. משם המוצרים יכולים להופיע בשני מקומות:
- כרטיסי מוצר חינמיים מופיעים בלשונית "שופינג" ובחלק מהתוצאות. לא משלמים עליהם, אבל החשיפה קטנה.
- מודעות שופינג בתשלום מופיעות בראש תוצאות החיפוש. משלמים על קליק, דרך קמפיין שופינג או Performance Max בחשבון Google Ads שמחובר למרצ'נט.
בחנות שבנויה על WooCommerce או Shopify הפיד נוצר בדרך כלל בתוסף, שמעדכן את גוגל כשמחיר או מלאי משתנים. זה חוסך עבודה, אבל כל טעות באתר עוברת ישר לגוגל.
מה צריך לפני שמתחילים
- חשבון Merchant Center על שם העסק, עם האתר מאומת ומשויך אליו.
- בכל דף מוצר: מחיר בשקלים, מלאי, תמונה ברורה ותיאור. אותו מחיר שמופיע בפיד.
- דף מדיניות החזרות ודף משלוחים, עם זמני משלוח ועלות.
- פרטי יצירת קשר אמיתיים באתר: טלפון, כתובת דוא"ל, ואם יש, כתובת פיזית.
- תשלום מאובטח (https) ותהליך קנייה שעובד עד הסוף.
- מדידת רכישות בגוגל אדס עם ערך העסקה, כדי שתדעו כמה הכנסה הביא כל שקל.
למה גוגל פוסל מוצרים
רוב הפסילות מתחילות בפיד או באתר ולא בקמפיין: מחיר שלא תואם לדף, תמונה חסרה או פרטים חסרים על המוצר. הסיבה לכל מוצר כתובה במרצ'נט סנטר, ותיקון בנתונים שולח אותו לבדיקה מחדש. על חשבון שנחסם על מצג שווא כדאי לא למהר לבקש בדיקה, אלא לתקן קודם את כל האתר.
את הטבלה המלאה של הסיבות ואת הצעדים לתיקון כל אחת פירטנו במדריך מרצ'נט סנטר.
כמה עולה לקדם חנות בגוגל שופינג
הנה מה שראינו ב־90 הימים האחרונים בחנויות אונליין שאנחנו מנהלים בישראל, בקמפייני שופינג ו־Performance Max. אלה נתונים מחשבונות אמיתיים:
| מדד | מה ראינו | מה זה אומר |
|---|---|---|
| עלות לקליק | 1–2 ₪ | משתנה לפי התחום ולפי המחיר של המוצרים |
| אחוז הקליקים שהפכו לרכישה | 0.7%–1.8% | בערך רכישה אחת על כל 55 עד 140 קליקים |
| עלות לרכישה | 110–150 ₪ | כדאי רק כשהרווח מהזמנה ממוצעת גבוה מזה |
| הכנסה על כל שקל פרסום | 3.1–4.3 ₪ | כדי לדעת מה נשאר, מורידים מזה עלות סחורה ומשלוח |
מהטבלה כדאי לקחת שני דברים. גם כשקליק עולה שקל או שניים, צריך הרבה קליקים לכל מכירה. לכן תקציב קטן מדי לא נותן לגוגל מספיק נתונים ללמוד ממנו. בנוסף, "הכנסה על כל שקל" נראית טוב על הנייר, אבל חנות עם רווח גולמי של 30% צריכה החזר של יותר מ־3.3 רק כדי לא להפסיד. את החישוב המלא לתקציב אפשר לעשות במחשבון התקציב, ועל עלות הקליק בגוגל בכלל כתבנו במדריך התקציב לגוגל.
שופינג רגיל או Performance Max
קמפיין שופינג רגיל מראה את המוצרים רק בגוגל, ונותן לראות על אילו חיפושים שילמתם. Performance Max משתמש באותו פיד, אבל מציג את המוצרים גם ביוטיוב, ב־Gmail ובאתרים אחרים, ומחליט לבד איפה לשים את הכסף. בחנות שהריצה את שניהם במקביל, Performance Max הביא החזר גבוה יותר: כ־4.3 ₪ על כל שקל, מול כ־3.5 ₪ בשופינג רגיל. זה עובד רק כשמדידת הרכישות נכונה וכשיש מספיק מכירות בחודש. בחנות חדשה, עם מעט מכירות, עדיף להתחיל בשופינג רגיל ולראות על מה משלמים. פירוט מתי Performance Max עובד ומתי הוא שורף תקציב יש במדריך Performance Max.
מה משפר תוצאות אחרי שהקמפיין רץ
- כדאי לתת שם מוצר שאנשים מחפשים. "מקדחה רוטטת מקיטה 18V גוף בלבד" עדיף על "DHP490Z". גוגל משווה את שם המוצר לחיפוש.
- כדאי להפריד מוצרים לפי רווח. מוצרים עם רווח גבוה מקבלים קמפיין, תקציב ויעד החזר משלהם.
- כדאי לעצור מוצרים שאוכלים תקציב בלי למכור. אחת לשבועיים בודקים אילו מוצרים קיבלו הרבה קליקים ואפס רכישות.
- כדאי לבדוק מחיר מול מתחרים. במרצ'נט סנטר יש דוח שמראה אם המחיר שלכם גבוה מהממוצע בשוק. מוצר יקר בהרבה יקבל קליקים ולא ימכור.
- חשוב לשמור על מלאי מעודכן, כי מוצר שנגמר וממשיך להופיע עולה כסף ומאכזב את הקונה.
רשימת בדיקה לחנות שרוצה להתחיל
- מרצ'נט סנטר פתוח על שם העסק, האתר מאומת, ואין התראות ברמת החשבון.
- רוב המוצרים מאושרים, ובכל וריאציה יש תמונה.
- המחיר בפיד זהה למחיר בדף, כולל מע"מ.
- דפי משלוחים, החזרות ויצירת קשר מלאים וקלים למציאה.
- רכישות נמדדות בגוגל אדס עם ערך עסקה.
- ידוע מה הרווח הגולמי, ולכן ידוע איזה החזר על כל שקל הוא רווחי.
- התקציב מספיק לפחות לכמה עשרות רכישות בחודש, כדי שלמערכת יהיו נתונים.
שאלות נפוצות
כמה עולה לפרסם חנות בגוגל שופינג?
אין מחיר קבוע. משלמים על קליק, ובחנויות אונליין שאנחנו מנהלים בישראל קליק עלה 1–2 ₪ ורכישה עלתה בערך 110–150 ₪. התקציב החודשי צריך להספיק לכמה עשרות רכישות, כדי שגוגל ילמד מי קונה.
האם אפשר להופיע בגוגל שופינג בחינם?
כן, דרך כרטיסי מוצר חינמיים. פותחים חשבון Merchant Center, מעלים פיד מוצרים, והמוצרים יכולים להופיע בלשונית שופינג בלי תשלום. החשיפה קטנה בהרבה מזו של המודעות בתשלום בראש תוצאות החיפוש.
למה גוגל פסל לי מוצרים או חסם את החשבון?
בדרך כלל בגלל פער בין הפיד לאתר, או פרטים חסרים בחנות. הסיבה מופיעה לכל מוצר במרצ'נט סנטר. את הצעדים לתיקון ולבקשת בדיקה חוזרת פירטנו במדריך מרצ'נט סנטר באתר.
מה עדיף לחנות: שופינג או Performance Max?
בחנות עם מעט מכירות עדיף להתחיל בשופינג רגיל, כי רואים על אילו חיפושים משלמים. כשהמדידה נכונה ויש מספיק רכישות בחודש, Performance Max מביא בדרך כלל החזר גבוה יותר.