מי הבעלים של חשבון הפרסום? למה כל הנכסים הדיגיטליים צריכים להיות על שם העסק
הרבה בעלי עסקים מגלים רק כשהם עוזבים סוכנות שחשבון הפרסום, הנתונים והקהלים בכלל לא שלהם. הסוכנות יכולה להיות שותפה מצוינת, אבל הנכסים הדיגיטליים צריכים להיות על שם העסק. במדריך הזה נסביר אילו נכסים חשובים, מה קורה כשהם אצל הסוכנות, ואיך בודקים את זה בחמש דקות.
מה נחשב נכס דיגיטלי?
כל מה שהעסק בנה לאורך זמן ושאי אפשר לשחזר בלחיצת כפתור:
- חשבון Google Ads, עם כל ההיסטוריה של הקמפיינים, מילות המפתח וההמרות.
- הפורטפוליו העסקי במטא (Business Manager), חשבון המודעות, עמוד הפייסבוק והאינסטגרם.
- הפיקסל של מטא ומקור הנתונים שלו, שלמד במשך חודשים מי הלקוחות שלכם.
- GA4, Google Tag Manager ו־Search Console, עם כל נתוני הגלישה וההמרות.
- קהלים: רשימות רימרקטינג, קהלים דומים ורשימות לקוחות.
- הדומיין והאתר, ופרופיל העסק בגוגל.
מה קורה כשהחשבון יושב אצל הסוכנות?
כל עוד העבודה טובה, לא מרגישים בזה. הבעיה מתחילה כשרוצים לעבור:
- ההיסטוריה נשארת מאחור. חשבון חדש מתחיל מאפס, בלי הנתונים שגוגל ומטא למדו עליכם. לרוב זה אומר כמה שבועות של עלות לליד גבוהה יותר.
- הקהלים והפיקסל נעלמים. קהלים שנבנו במשך שנים, ופיקסל שלמד מי קונה אצלכם, לא תמיד אפשר להעביר.
- אין לכם שקיפות. אם אין לכם גישה, אתם תלויים במה שמוצג לכם בדוח, בלי לראות את החשבון בעצמכם.
- תלות. כשהנכסים לא שלכם, קשה יותר להחליט לעזוב, גם כשהתוצאות לא טובות.
איך זה צריך להיות: העסק בעלים, הסוכנות שותפה
המבנה הנכון פשוט: העסק הוא הבעלים, והסוכנות מקבלת הרשאות לנהל.
- Google Ads: החשבון על שם העסק, עם אמצעי התשלום של העסק. הסוכנות מתחברת דרך חשבון הניהול שלה (MCC) ומקבלת הרשאת ניהול. אתם תמיד נשארים מנהלים של החשבון.
- מטא: הפורטפוליו העסקי, חשבון המודעות, העמודים והפיקסל שייכים לעסק. הסוכנות מתווספת כשותף, עם גישה רק למה שהיא צריכה.
- GA4, Tag Manager ו־Search Console: העסק מוגדר כמנהל, והסוכנות מקבלת הרשאת משתמש.
- דומיין ואתר: רשומים על שם העסק, ולא על שם מי שבנה את האתר.
ככה, אם תחליטו פעם להחליף סוכנות, מבטלים לה את ההרשאות, וכל מה שנבנה נשאר אצלכם.
בדיקה של חמש דקות
- אתם יכולים להיכנס בעצמכם לחשבון Google Ads, ואתם מוגדרים בו כמנהלים?
- אמצעי התשלום בגוגל ובמטא הוא של העסק?
- במטא, חשבון המודעות והפיקסל נמצאים בפורטפוליו העסקי שלכם, והסוכנות מופיעה בו כשותף?
- אתם מנהלים ב־GA4, ב־Tag Manager וב־Search Console?
- הדומיין רשום על שם העסק?
אם התשובה לאחת השאלות היא "לא" או "לא יודע", כדאי לבקש מהסוכנות להסדיר את זה עכשיו, כשהכול טוב, ולא ביום שבו תרצו לעבור.
מה עושים אם החשבון כבר אצל הסוכנות?
קודם כול, מבקשים. סוכנות הוגנת תסכים להעביר את הבעלות או להוסיף אתכם כמנהלים. בגוגל אדס זה בדרך כלל פשוט: מוסיפים אתכם כמנהלים ומעבירים את אמצעי התשלום לעסק. במטא זה יכול להיות מורכב יותר: עמודים אפשר להעביר, אבל חשבון מודעות שנפתח בפורטפוליו של הסוכנות לא תמיד אפשר להעביר. במקרה כזה פותחים חשבון חדש בפורטפוליו שלכם, ומשתפים אליו את הפיקסל והקהלים ככל שאפשר.
אם אתם בוחרים עכשיו סוכנות חדשה, תשאלו על זה כבר בשיחה הראשונה. זו אחת השאלות שפירטנו במדריך לבחירת סוכנות.
איך אנחנו עובדים בהרצל
אצלנו כל הנכסים נשארים על שם הלקוח: חשבון גוגל אדס, הפורטפוליו במטא, הפיקסל, GA4 והקהלים. אנחנו מתחברים כשותפים, עם ההרשאות שצריך כדי לנהל קמפיינים בגוגל, פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם ומדידה. אנחנו רוצים שתישארו איתנו בגלל התוצאות, לא בגלל שקשה לעזוב.
בעלות היא הבדיקה הראשונה, אבל לא האחרונה. הצ'קליסט לבדיקת חשבון גוגל אדס עובר על כל מה שכדאי לבדוק אחריה.
שאלות נפוצות
האם סוכנות יכולה לפתוח את חשבון הפרסום בשבילי?
כן, וזה בסדר, כל עוד החשבון נפתח על שם העסק שלכם, עם אמצעי התשלום שלכם, ואתם מוגדרים בו כמנהלים.
מה ההבדל בין בעלים לשותף במטא?
הבעלים של הפורטפוליו העסקי שולט בכל הנכסים ויכול להוסיף ולהסיר גישה. שותף מקבל גישה רק לנכסים שהבעלים שיתף איתו, ואפשר לבטל אותה בכל רגע.
אם אעזוב את הסוכנות, אאבד את הנתונים?
לא, אם הנכסים על שמכם. מבטלים לסוכנות את ההרשאות, וכל ההיסטוריה, הקהלים והפיקסל נשארים אצלכם.
למה סוכנות תעדיף שהחשבון יהיה אצלה?
לפעמים זה פשוט נוח יותר לה, ולפעמים זה מקשה על לקוחות לעזוב. בכל מקרה, זה לא המבנה הנכון לעסק.